גם כשיש אסטרטגיה טובה, אנשים חזקים, ידע, טכנולוגיה ומשאבים, ארגונים לא תמיד מצליחים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם.
מהלכים כמו צמיחה, רכישה, חילופי דורות, כניסה לשוק חדש, שינוי הנהלה או טרנספורמציה טכנולוגית משנים את הדרישות מהארגון.
אבל המבנה, התהליכים, הממשקים, חלוקת האחריות ודפוסי הניהול לא תמיד משתנים יחד איתם.
התוצאה נראית לעיתים כבעיה נקודתית: במכירות, בתפעול, באנשים, בטכנולוגיה או בשירות. אבל במקרים רבים, מקור הפער נמצא דווקא בקשרים, בממשקים ובתלויות שבין חלקי המערכת.
הבעיה יכולה להופיע במקום אחד,
אבל המקור שלה נמצא במקום אחר בארגון.
אני מסתכל על הארגון כמערכת שלמה: אסטרטגיה, מנהיגות, מבנה, אנשים, תהליכים, טכנולוגיה, שיווק ומכירות, לקוחות, מידע ותרבות.
אבל האנטומיה הארגונית אינה רק אוסף המרכיבים האלה. היא הדרך שבה הם מתחברים, משפיעים ותלויים זה בזה.
העבודה אינה מסתיימת באבחון ובהמלצות. המטרה היא להפוך את השינוי ליכולת ארגונית מתמשכת.
ליווי חברה משפחתית שנרכשה על ידי חברה ציבורית, כולל התאמת התרבות הארגונית, יצירת מבנים ותהליכים, שינויים אסטרטגיים, מיתוג ומיצוב ופיתוח קו מוצרים חדש.
ליווי חברת שירותים משפחתית בתהליך העברת הניהול לדור הבא, כולל שינוי תפיסת ההפעלה, עבודה על פרדיגמות, התאמת תהליכים, שיווק ומכירות וחניכת דור ההמשך למנכ״לות.
ליווי חברת תוכנה בפריצה לשווקים בינלאומיים בעשרות מדינות, כולל בניית מערכי Customer Success, תרבות עבודה רב־לאומית ומרוחקת, תהליכי בקרה, SLA ומדדי איכות.
כשהחברה עומדת בפני השלב הבא, אבל הארגון עדיין לא מותאם אליו.
יותר משלושה עשורים של ניסיון ניהולי וייעוצי, במגוון תפקידים ועולמות תוכן, אפשרו לי לראות ארגונים מזוויות שונות: אסטרטגיה, תפעול, אנשים, לקוחות, טכנולוגיה וצמיחה.
לאורך השנים מילאתי תפקידי ניהול בכירים וליוויתי חברות פרטיות וציבוריות, משפחתיות וגלובליות, בשלבים שונים של צמיחה ושינוי.